您透過 Stripe、Google Play 或支付寶訂閱
如果您希望申請訂閱退款,請登入您想要退款的 Manus 帳戶。為了使流程順利進行,請向我們的幫助中心 AI 聊天機器人提供以下詳情:
訂單或發票編號:關聯的訂單或發票編號
帳戶識別碼:您的 Manus 帳戶電子郵件或使用者名稱
退款原因:對問題或申請退款原因的簡短說明。
之後,我們的支援 Team 將儘快與您聯繫。
如果您符合退款條件,我們將根據我們的 退款政策。退款處理後,退款金額將在 1-15 個工作日內退回到您的原支付帳戶。
支付寶退款限制
支付寶付款只能在原付款後 90 天內透過原支付方式退還。如果超過 90 天,即使該申請符合我們的退款標準,Manus 也無法將退款退回到原支付寶交易。
此限制來自支付服務提供者。有關詳情,請參閱 Stripe 的官方支付寶文件。如果您不確定您的付款是否在 90 天窗口期內,請聯繫支援 Team 並提供您的 Manus 訂單或發票編號,以便我們驗證交易。
您透過 Apple 訂閱
對於透過 Apple 進行的訂閱,退款必須直接向 Apple 申請。您可以透過 此 Apple 退款指南向 Apple 申請退款。
Cue 電話號碼購買的退款
Cue 電話號碼購買與 Manus 會員退款是分開處理的。
在 Cue 的初始發布期間,已使用和未使用的已購電話號碼均可申請退款。請聯繫我們的支援 Team 尋求幫助。
如果您已經取消了電話號碼訂閱,我們的 Team 可以檢查退款是否也已完成。
常見相關常見問題:
如果我透過 Stripe 或 Google 訂閱,該如何申請退款?
申請退款需要提供哪些資訊?
處理退款需要多長時間?
我的退款將退回到哪裡?
如果我透過 Apple 訂閱,該如何申請退款?
我可以在 Manus 上申請 Apple 訂閱退款嗎?
退款政策是什麼?
Team 對我的退款申請回應速度有多快?
我需要登入才能申請退款嗎?
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