Bỏ qua đến nội dung chính

Tôi nên làm gì khi gặp lỗi sử dụng WebDev?

Tìm hiểu về billing và sử dụng webdev.

Mô tả vấn đề

Việc chưa thanh toán billing WebDev có hai giai đoạn

  1. Trang web vẫn hoạt động, có biểu ngữ ở trên cùng: "Trang web này có thể bị tạm dừng hoặc hạn chế do vấn đề về billing. Quản trị viên trang web có thể khôi phục quyền truy cập bằng cách cập nhật billing trong Manus." Điều này có nghĩa là hạn mức AI/tích hợp hàng tháng đã hết và ví nạp tiền đã trống. Có hai biến thể (tự động nạp tiền tắt và bật) với cùng một văn bản.

  2. Trang web ngừng hoạt động với thông báo “Trang web không khả dụng do chưa thanh toán billing, Liên hệ với chủ sở hữu để cập nhật billing trong Manus để khôi phục.” Điều này có nghĩa là hạn mức lưu trữ đám mây hàng tháng đã hết và ví nạp tiền đã trống.

Các lỗi chặn toàn trang không liên quan đến billing

  • "Trang web này đã bị chặn." kèm theo nút Liên hệ hỗ trợ → bị gỡ bỏ do kiểm duyệt, hoặc toàn bộ tài khoản của chủ sở hữu bị chặn.

  • "Bạn không có quyền xem trang này." → trang web được đặt ở chế độ riêng tư/chỉ dành cho nhóm và khách truy cập đã đăng nhập bằng sai tài khoản.

  • "Không tìm thấy trang này (404)" → chưa bao giờ được xuất bản, tên miền tùy chỉnh chưa được xác minh hoặc dự án đã bị xóa.

Khi sử dụng chức năng WebDev, bạn có thể gặp các thông báo lỗi pop-up sau:

  • Lỗi Loại 1:

Văn bản lỗi liên quan đến việc nạp tiền sử dụng không thành công

  • Lỗi Loại 2:

Quá hạn thanh toán - hãy bật tự động thanh toán hoặc điều chỉnh hạn mức chi tiêu để duy trì trang web của bạn và tránh bị tạm dừng. Liên hệ với chủ sở hữu để cập nhật billing trong Manus để khôi phục.

Các bước giải quyết

  • Bước 1: Kiểm tra trạng thái sử dụng

    • Đi tới trang cài đặt tài khoản của bạn

    • Tìm tùy chọn Sử dụng

    • Kiểm tra phần Sử dụng website & billing

    • Xác nhận xem có tình trạng thiếu hụt mức sử dụng hay không

  • Bước 2: Xử lý theo tình huống

    • Tình huống A: Thiếu hụt mức sử dụng

      • Nếu xác nhận vấn đề do thiếu hụt mức sử dụng gây ra: Nạp tiền vào tài khoản của bạn hoặc bật chức năng tự động khấu trừ theo cách thủ công.

      • Lưu ý: Thông báo lỗi sẽ tiếp tục hiển thị trên giao diện và không thể xóa bỏ thủ công cho đến khi vấn đề được giải quyết hoàn toàn.

    • Tình huống B: Không liên quan đến mức sử dụng

      • Nếu sau khi kiểm tra, bạn thấy mức sử dụng vẫn đủ nhưng vẫn gặp lỗi: Vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng để được kiểm tra và xử lý thêm. Nhóm dịch vụ khách hàng sẽ hỗ trợ bạn khắc phục nguyên nhân cụ thể và giải quyết vấn đề.

Các câu hỏi thường gặp (FAQ) liên quan phổ biến:

  • Mất bao lâu để thông báo lỗi biến mất sau khi nạp tiền?

  • Làm thế nào để tôi tránh loại vấn đề này xảy ra lần nữa?
    ​

Nội dung này có giải đáp được câu hỏi của bạn không?