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O que devo fazer ao encontrar erros de uso do WebDev?

Saiba mais sobre o faturamento e o uso do WebDev.

Descrição do Problema

O faturamento não pago do WebDev tem dois estágios

  1. O site ainda funciona, com um banner no topo: "Este site pode estar pausado ou limitado devido a um problema de faturamento. Os administradores do site podem restaurar o acesso atualizando o faturamento no Manus." Isso significa que a cota mensal de AI/integrações foi utilizada e a carteira de recarga está vazia. Existem duas variantes (recarga automática desativada vs ativada) com o mesmo texto.

  2. O site sai do ar com a página declarando “Site indisponível devido a faturamento não pago, Entre em contato com o proprietário para atualizar o faturamento no Manus para restaurá-lo.” Isso significa que a cota mensal de hospedagem na nuvem foi utilizada e a carteira de recarga está vazia.

Bloqueios de página inteira que não são relacionados ao faturamento

  • "Este site foi bloqueado." com um botão de Contatar suporte → remoção por moderação, ou toda a conta do proprietário foi bloqueada.

  • "Você não tem permissão para visualizar esta página." → o site está definido como privado/apenas para a equipe e o visitante está conectado com a conta errada.

  • "Esta página não pôde ser encontrada (404)" → nunca publicada, o domínio personalizado ainda não foi verificado ou o projeto foi excluído.

Ao usar a funcionalidade WebDev, você pode encontrar as seguintes mensagens de erro pop-up:

  • Erro Tipo 1:

Texto de erro relacionado à falha na recarga de uso

  • Erro Tipo 2:

Pagamento em atraso - ative o pagamento automático ou ajuste o limite de gastos para manter seu site funcionando e evitar a suspensão. Entre em contato com o proprietário para atualizar o faturamento no Manus para restaurá-lo.

Passos para a Solução

  • Passo 1: Verificar o Status de Uso

    • Vá para a página de configurações da sua conta

    • Encontre a opção Uso

    • Verifique a seção de uso do site & faturamento

    • Confirme se há uso insuficiente

  • Passo 2: Lidar de Acordo com a Situação

    • Situação A: Uso Insuficiente

      • Se confirmado que o problema é causado por uso insuficiente: Recarregue sua conta ou ative manualmente a funcionalidade de dedução automática.

      • Nota: A mensagem de erro continuará a ser exibida na interface e não pode ser removida manualmente até que o problema seja completamente resolvido.

    • Situação B: Não Relacionada ao Uso

      • Se após verificar você encontrar uso suficiente, mas ainda encontrar erros: Entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente para uma inspeção e tratamento mais detalhados. A equipe de atendimento ao cliente o ajudará a solucionar a causa específica e a resolver o problema.

FAQs relacionadas comuns:

  • Quanto tempo levará para a mensagem de erro desaparecer após a recarga?

  • Como posso evitar que esse tipo de problema aconteça novamente?
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