Se deseja solicitar um reembolso de assinatura, faça login na conta Manus para a qual deseja o reembolso. Para agilizar o processo, forneça os seguintes detalhes ao nosso Chatbot de AI da Central de Ajuda:

Depois disso, nossa equipe de suporte entrará em contato com você o mais rápido possível.

Se você cumprir as condições de reembolso, processaremos o reembolso de acordo com nossa política de reembolso. Após o processamento do reembolso, o valor reembolsado será devolvido à sua conta de pagamento original em um prazo de 1 a 15 dias úteis.

Os pagamentos via Alipay só podem ser reembolsados através do método de pagamento original em até 90 dias após o pagamento inicial. Se mais de 90 dias se passaram, o Manus não poderá devolver o reembolso para a transação original do Alipay, mesmo que a solicitação atenda aos nossos critérios de reembolso.

Essa limitação vem do provedor de pagamento. Para mais detalhes, consulte a documentação oficial do Alipay no Stripe. Se não tiver certeza se o seu pagamento está dentro da janela de 90 dias, entre em contato com o Suporte e forneça o número do pedido ou fatura do Manus para que possamos verificar a transação.

Para assinaturas feitas através da Apple, os reembolsos devem ser solicitados diretamente à Apple. Você pode solicitar um reembolso da Apple através deste guia de reembolso da Apple.

As compras de números de telefone Cue são tratadas separadamente dos reembolsos de assinatura do Manus.

Durante o período de lançamento inicial do Cue, os reembolsos estão disponíveis para números de telefone comprados, usados ou não. Entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência.

Se você já cancelou a assinatura do número de telefone, nossa equipe pode verificar se o reembolso também foi concluído.

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