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¿Qué debo hacer cuando encuentro errores de uso de WebDev?

Obtenga información sobre la facturación y el uso de webdev.

Descripción del problema

La facturación de WebDev no pagada tiene dos etapas

  1. El sitio aún funciona, con un banner en la parte superior: "Este sitio puede estar en pausa o limitado debido a un problema de facturación. Los administradores del sitio pueden restaurar el acceso actualizando la facturación en Manus." Esto significa que la asignación mensual de AI/integraciones se ha agotado y el monedero de recarga está vacío. Existen dos variantes (recarga automática desactivada vs. activada) con el mismo texto.

  2. El sitio deja de funcionar y la página indica “Sitio no disponible debido a facturación no pagada, Contacte al propietario para actualizar la facturación en Manus para restablecerlo.” Esto significa que la asignación mensual de alojamiento en la nube se ha agotado y el monedero de recarga está vacío.

Bloqueos de página completa que no son de facturación

  • "Este sitio ha sido bloqueado." con un botón de Contactar al soporte → eliminación por moderación, o la cuenta completa del propietario está bloqueada.

  • "No tienes permiso para ver esta página." → el sitio está configurado como privado/solo para el equipo y el visitante ha iniciado sesión con la cuenta incorrecta.

  • "No se pudo encontrar esta página (404)" → nunca se publicó, el dominio personalizado aún no se ha verificado o el proyecto fue eliminado.

Al usar la funcionalidad de WebDev, es posible que encuentre los siguientes mensajes emergentes de error:

  • Tipo de Error 1:

Texto de error relacionado con el fallo en la recarga de uso

  • Tipo de Error 2:

Pago vencido - habilite el pago automático o ajuste el límite de gasto para mantener su sitio en funcionamiento y evitar la suspensión. Contacte al propietario para actualizar la facturación en Manus para restablecerlo.

Pasos para la solución

  • Paso 1: Verificar el estado de uso

    • Vaya a la página de configuración de su cuenta

    • Busque la opción de Uso

    • Consulte la sección de Uso del sitio web & facturación

    • Confirme si hay un uso insuficiente

  • Paso 2: Actuar según la situación

    • Situación A: Uso insuficiente

      • Si se confirma que el problema se debe a un uso insuficiente:Recargue su cuenta o active manualmente la funcionalidad de deducción automática.

      • Nota: El mensaje de error continuará mostrándose en la interfaz y no podrá eliminarse manualmente hasta que el problema se resuelva por completo.

    • Situación B: No relacionado con el uso

      • Si después de verificar encuentra un uso suficiente pero sigue encontrando errores: Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente para una inspección y gestión adicionales. El equipo de atención al cliente le ayudará a solucionar la causa específica y a resolver el problema.

Preguntas frecuentes (FAQ) relacionadas comunes:

  • ¿Cuánto tiempo tardará en desaparecer el mensaje de error después de recargar?

  • ¿Cómo puedo evitar que este tipo de problema vuelva a ocurrir?
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¿Ha quedado contestada tu pregunta?