Si desea solicitar un reembolso de suscripción, inicie sesión en la cuenta de Manus que desea reembolsar. Para facilitar el proceso, proporcione los siguientes detalles a nuestro Chatbot de AI del Centro de ayuda:

Después de lo cual, nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

Si cumple con las condiciones de reembolso, procesaremos el reembolso de acuerdo con nuestra política de reembolsos. Después de que se procese el reembolso, el monto reembolsado se devolverá a su cuenta de pago original dentro de 1 a 15 días hábiles.

Los pagos de Alipay solo pueden reembolsarse a través del método de pago original dentro de los 90 días posteriores al pago original. Si han pasado más de 90 días, Manus no puede devolver el reembolso a la transacción original de Alipay, incluso si la solicitud cumple de otro modo con nuestros criterios de reembolso.

Esta limitación proviene del proveedor de pagos. Para más detalles, consulte la documentación oficial de Stripe sobre Alipay. Si no está seguro de si su pago está dentro del plazo de 90 días, comuníquese con el Soporte y proporcione su número de pedido o factura de Manus para que podamos verificar la transacción.

Para las suscripciones realizadas a través de Apple, los reembolsos deben solicitarse directamente a Apple. Puede solicitar un reembolso de Apple a través de esta guía de reembolsos de Apple.

Las compras de números de teléfono de Cue se gestionan de forma independiente de los reembolsos de membresía de Manus.

Durante el período de lanzamiento inicial de Cue, los reembolsos están disponibles tanto para números de teléfono comprados usados como no usados. Comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

Si ya ha cancelado la suscripción al número de teléfono, nuestro equipo puede verificar si el reembolso también se ha completado.

Preguntas frecuentes relacionadas comunes: