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Was soll ich tun, wenn WebDev-Nutzungsfehler auftreten?

Erfahren Sie mehr über die WebDev-Abrechnung und -Nutzung.

Problembeschreibung

Unbezahlte WebDev-Abrechnungen haben zwei Stufen

  1. Die Website funktioniert weiterhin, mit einem Banner oben: "Diese Website kann aufgrund eines Abrechnungsproblems pausiert oder eingeschränkt sein. Website-Admins können den Zugriff wiederherstellen, indem sie die Abrechnung in Manus aktualisieren." Dies bedeutet, dass das monatliche AI/Integrations-Kontingent aufgebraucht ist und das Auflade-Wallet leer ist. Es existieren zwei Varianten (automatische Aufladung aus vs. ein) mit demselben Text.

  2. Die Website geht offline und auf der Seite steht „Website aufgrund unbezahlter Abrechnung nicht verfügbar, Kontaktieren Sie den Eigentümer, um die Abrechnung in Manus zu aktualisieren, um sie wieder online zu bringen.“ Dies bedeutet, dass das monatliche Cloud-Hosting-Kontingent aufgebraucht ist und das Auflade-Wallet leer ist.

Ganzseitige Sperren, die nicht mit der Abrechnung zusammenhängen

  • „Diese Website wurde blockiert.“ mit einer Schaltfläche „Support kontaktieren“ → Moderations-Takedown oder das gesamte Konto des Eigentümers ist blockiert.

  • „Sie haben keine Berechtigung, diese Seite anzuzeigen.“ → Die Website ist auf privat/nur für Teams eingestellt und der Besucher ist mit dem falschen Konto angemeldet.

  • „Diese Seite konnte nicht gefunden werden (404)“ → nie veröffentlicht, benutzerdefinierte Domain noch nicht verifiziert oder das Projekt wurde gelöscht.

Bei der Verwendung der WebDev-Funktionalität können die folgenden Fehler-Pop-up-Meldungen auftreten:

  • Fehlertyp 1:

Fehlertext im Zusammenhang mit fehlgeschlagener Nutzungsaufladung

  • Fehlertyp 2:

Zahlung überfällig – aktivieren Sie die automatische Zahlung oder passen Sie das Ausgabenlimit an, um Ihre Website in Betrieb zu halten und eine Sperrung zu vermeiden. Kontaktieren Sie den Eigentümer, um die Abrechnung in Manus zu aktualisieren, um sie wieder online zu bringen.

Lösungsschritte

  • Schritt 1: Nutzungsstatus prüfen

    • Gehen Sie zu Ihrer Konto-Einstellungsseite

    • Suchen Sie die Option „Nutzung“

    • Überprüfen Sie den Abschnitt Website-Nutzung & Abrechnung

    • Bestätigen Sie, ob die Nutzung nicht ausreicht

  • Schritt 2: Je nach Situation verfahren

    • Situation A: Unzureichende Nutzung

      • Falls bestätigt wurde, dass das Problem durch unzureichende Nutzung verursacht wird:Laden Sie Ihr Konto auf oder aktivieren Sie manuell die automatische Abbuchungsfunktion.

      • Hinweis: Die Fehlermeldung wird weiterhin auf der Benutzeroberfläche angezeigt und kann nicht manuell entfernt werden, bis das Problem vollständig gelöst ist.

    • Situation B: Nicht nutzungsbedingt

      • Falls Sie nach der Prüfung feststellen, dass die Nutzung ausreicht, aber dennoch Fehler auftreten: Bitte kontaktieren Sie das Kundenservice-Team für weitere Untersuchungen und Bearbeitungen. Das Kundenservice-Team wird Sie bei der Fehlersuche nach der spezifischen Ursache und der Lösung des Problems unterstützen.

Häufig gestellte Fragen (FAQs):

  • Wie lange dauert es, bis die Fehlermeldung nach dem Aufladen verschwindet?

  • Wie kann ich vermeiden, dass diese Art von Problem erneut auftritt?
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